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“大忽悠”!扬州这家健身房装修一半就营业还

时间:2019-02-20 20:06来源:未知 作者:站长 点击:
为了带孩子游泳,市民朱女士早早就办好了游泳健身卡。可眼瞅着暑假已经开始了,这说好的健身会所却迟迟没有开业!好不容易等到开业了,结果却又发现...... 今年3月,朱女士想挑

  为了带孩子游泳,市民朱女士早早就办好了游泳健身卡。可眼瞅着暑假已经开始了,这说好的健身会所却迟迟没有开业!好不容易等到“开业”了,结果却又发现......

  今年3月,朱女士想挑选离家近的游泳馆。这时,东花园附近欢动健身中鑫店的一名工作人员向她推介:他们会所将在东方国际商业广场开设一间新店,专门设计了游泳池,条件非常好。经不住对方游说,朱女士就交了3280元,办了一张一年期的游泳健身卡,其中还包含了游泳私教课程。

  可办卡后朱女士发现,原定的5月1日没有开业,后来说5月15号开业结果也没有下文,再后来又说5月30号开业,前前后后日期变了有5、6次。由于开业时间一拖再拖,不少交钱办了卡的会员都失去了耐心。

  因为担心错过游泳的黄金时期,会员们多次向商家提出退卡要求,可对方并不买账。

  无奈之下,这些会员选择了报警求援。经过民警的协调,商户承诺7月3号是新店开业的最后期限,如果逾期,就将无条件退卡。那么,这次商家能信守诺言吗?

  3号下午,记者和几位会员来到了位于东方商业广场3楼的欢动健身门店。走进这家健身会所,记者看到,虽然已有部分健身设备入场,但这里显然还处于工程收尾阶段,地面满是灰尘。现场一位负责人表示,泳池已经装修好了,他们正在等待燃气公司通气,更衣室尚未装修完毕,会员来了还不能洗澡。可即便如此,他们依然认为,会所已经具备对外营业的条件,算是“开业”了。

  如此“营业”,会员们自然不能接受,表示商家完全是在忽悠客户。会员们再次提出退卡,现场负责人回应,延期开业主要受装潢进度影响,他们愿意免费为会员延长会期,或者转到其他连锁门店消费,但是拒绝退卡。

  会员们介绍,在欢动健身会所的连锁门店中,只有这家新店能游泳。因此,她们无法接受对方提出的转店消费,只希望尽快退卡、另寻他路。

  这家健身会所的态度还挺强硬,明明装修还没完,却硬说已经具备了营业条件;明明是自己的问题导致顾客无法享受正常服务,却拒绝退卡。那么,顾客们提出的退卡要求究竟有没有道理,能否得到相关法律法规的支持呢?

  带着会员们的疑问,记者来到了市场监管部门。工作人员表示,这家欢动健身会所现在尚未取得营业执照,应该还在办理中。根据相关规定,不具备营业资格的门店,是不能开展预付卡销售业务的。在监管部门的敦促下,朱女士等会员如愿完成了退卡。尽管如此,经过了这番折腾,他们对预付卡都失去了信任。

  在百度扬州贴吧,记者发现,一些网友也曝光了在“欢动健身”办理停卡时的不愉快经历,商家办卡前后截然不同的面孔让他们很气愤。

  调查中,记者发现,预付卡消费协议往往暗含陷阱,条款向商家倾斜。以朱女士他们的会员卡协议为例,商家强调“任何口头承诺本会所概不承认”,而在详细条款中却对何时开业、如何退卡等细节只字未提,如果商家违约的话,消费者举证比较困难。

  不过,从本月起,《江苏省消费者权益保护条例》正式实施,开始对消费投诉重灾区的预付卡实施干预。《条例》明确规定,办理预付卡,必须约定履行的期限、售后服务、民事责任等详细内容。单张不记名预付卡限额不得超过一千元。明确消费者有15天的犹豫期,一旦购卡,15天内可以无条件退卡。

  消协负责人表示,目前预付卡由商务部门主管,但消协仍承担维权的重任。消费者要注意依法维权,同时自身也要加强防范,理性消费,在购卡时一定要了解清楚再签订合同。

  的确,要想预付卡不坑人,消费者自身要有防范,而更重要的,监管的紧箍咒不可缺。只有建立完善的失信惩戒机制,不良商家才不敢肆意妄为,类似的风险才能够得到控制。

(责任编辑:站长)
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